IMS na Integer

Neste artigo, vamos falar sobre a criação da área do IMS (Integrated Management System) na Integer, quais as certificações ISO que temos atualmente e de que forma representam um aliado estratégico no nosso negócio. Contamos com a participação da nossa colega, Arlete Rodrigues, Manager do IMS, que respondeu a algumas perguntas sobre este tema.

🎙 Arlete, fala-nos um pouco sobre o teu percurso na Integer Consulting.
Há quanto tempo estás na equipa e como é atualmente o teu dia a dia?

A minha experiência na Integer começou em 2016 quando entrei para a área administrativa de Recursos Humanos. Em 2018 e até janeiro de 2022 passei a coordenar esse departamento, chamado atualmente de People Suporte. Em 2019 acumulei a gestão da área do IMS, que na data era apenas Gestão de Qualidade e atualmente sou Manager desta área. Durante este período acompanhei duas renovações da ISO 9001 e implementação das ISOS 27001 e 27701.
Nestes últimos 6 anos, o meu maior desafio na Integer foi, sem dúvida, a gestão do IMS. Primeiramente como Sistema de Gestão de Qualidade, e posteriormente com a implementação das duas novas certificações, principalmente porque estes projeto aconteceram maioritariamente em cenário de pandemia Covid-19.

🎙 Como surgiu o teu interesse pela área do IMS?

Durante o meu percurso profissional acompanhei algumas auditorias de diferentes referenciais, contudo, creio que o gosto ficou aprimorado na última experiência entre 2013/16, enquanto responsável, pela área técnica do comércio de eletrónica. Por diversos momentos fiquei posicionada nos papéis de auditora e auditada, experiências que promoveram o gosto por desenvolver novas competências nesta área.

🎙 Na tua visão, qual a importância de se ter uma área dedicada ao IMS na Integer?

O principal propósito do IMS na Integer Consulting é unir a preocupação da empresa com a qualidade dos resultados, somando a segurança e a gestão de privacidade da informação. Esta área tem como principal objetivo a promoção da melhoria continua de todos os processos, mitigar e monitorizar o risco e desta forma garantir a eficácia do negócio.
A Integer, com as certificações que tem atualmente, garante padrões de alta qualidade, reunindo uma lista de requisitos que vão ao encontro das expetativas dos clientes mais exigentes.

🎙Como é que foi o processo de obter a certificação ISO 27701?

O projeto foi iniciado em janeiro de 2020 e desenvolvido em diversas fases, sendo o momento mais significativo a auditoria de certificação realizada em 22 de julho de 2021, data que irá ficar para a história da Integer como o dia em que obtivemos a certificação do Sistema de Gestão de Segurança de Informação (NP ISO/IEC 27001:2013) e a extensão ISO/IEC 27701:2019 traduzido no Sistema de Gestão de Privacidade da Informação.

🎙 Consideras que esta certificação é uma vantagem competitiva?

Sim! No âmbito da proteção da privacidade de informação e de identificação pessoal na gestão de contratos e na gestão de competências para colocação de consultores em outsourcing, fomos uma das primeiras empresas em Portugal a obter o certificado por parte da APCER e alguns dos nossos clientes atuais, consideraram já este certificado como um pré-requisito para estabelecerem laços comerciais connosco. Consideramos que este certificado aumenta a credibilidade da Integer no mercado, assegurando níveis de confiança absolutamente diferenciadores face à concorrência, não só no mercado interno, como no mercado externo.